Tous vos voyages sont-ils présentés sur le site Internet ?
Oui, et même plus ! En effet, il peut nous arriver, en cours de saison, de trouver
une offre très attractive, que nous n'avons pas eu le temps de mettre dans notre
Brochure. Sur Internet, le problème ne se pose pas, et nous vous donnons accès à
cette offre dès qu'elle existe.
Sur quelle compagnie aérienne vais-je voyager ?
Nous travaillons avec des compagnies qui, bien entendu, bénéficient de tous les
agréments officiels et mettent la sécurité au premier rang de leurs préoccupations.
Pour l'été 2010, et à titre indicatif, sur les destinations Caraïbes et le Sénégal,
vous voyagerez probablement sur des vols Corsair ou Star Airlines. En Méditerranée,
une grande partie de nos vols est assurée par la compagnie française Air Méditerannée.
Enfin, sur les Antilles Françaises, la majorité des vols sont assurés par Air France.
Payer par chèques-vacances, est-ce possible ?
C'est possible ! Cliquez sur le lien suivant pour tout savoir : Chèques Vacances.
A quel moment suis-je débité sur ma carte de crédit ?
Si vous réservez à plus de 30 jours du départ, 30% seront débités au moment de la
réservation, le solde intervenant à 30 jours du départ. Dans le cas contraire, la
totalité du voyage est débité au moment de la confirmation définitive de votre réservation.
Une fois à destination, faudra-t-il que je confirme le billet retour ?
Si vous voyagez dans un Club Lookéa, notre délégué à destination s'occupe de tout.
Pour nos autres voyages, et notamment si vous achetez un vol sec, vous devrez vous
informer de vos horaires retour, en appelant le n° indiqué sur votre convocation
ou billet d'avion.
Puis-je prolonger mon séjour ?
En fonction des disponibilités sur nos vols retour, vous aurez ou pas, la possibilité
de prolonger votre séjour. Si vous décidez de prolonger votre séjour sur place,
vous devez le demander au délégué Look Voyages à destination.
Que faites-vous des données personnelles recueillies sur le site Internet ?
Les informations collectées vous concernant sont nécessaires au traitement de votre
commande. Afin de permettre l'exécution de votre contrat, elles seront communiquées
à la compagnie aérienne pour le paiement de votre achat, laquelle pourra être située
hors de l'Union Européenne. Elles pourront également vous permettre de recevoir
des offres promotionnelles ou commerciales, par courrier électronique ou postal,
de notre part.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression
des données vous concernant (loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978),
auprès de Look Voyages, Service Internet, 12, rue Truillot, 94204 Ivry Sur Seine,
en précisant vos nom, prénom et adresse.
Quelle est votre offre pour les vols secs ?
Le Monde Entier ! Nous vous proposons des vols spéciaux Look Voyages sur les meilleures
compagnies charter françaises (Corsair, Blue Line, etc.), des vols vers le Canada
via la compagnie aérienne "maison" (Air Transat, qui appartient au Groupe de tourisme
canadien Transat, tout comme Look Voyages), et des vols vers le monde entier, au
départ de toutes les villes françaises et étrangères, à des tarifs exclusivement
négociés.
Qui va s'occuper de ma réservation au téléphone ?
Une équipe de 15 agents de voyages est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h
à 20h et le samedi de 9h à 18h. Ils sont là pour vous aider à préparer au mieux
votre voyage et pour vous proposer nos meilleures offres.
Pouvez-vous me proposer une assurance, et que couvre-t-elle ?
Nous pouvons vous proposer plusieurs niveaux d'assurance pour votre voyage, qui
vous permettront de partir l'esprit tranquille. Les éléments assurés sont l'annulation,
l'assistance rapatriement, la perte, le vol ou la détérioration des bagages, l'interruption
de séjour, la responsabilité civile. Voir les assurances proposées.
Que dois-je payer si je voyage seul ?
Les tarifs sont toujours annoncés et calculés par personne sur la base d'une chambre
double (deux personnes minimum partageant la même chambre). Si vous occupez seul
une chambre (double ou simple), un supplément chambre individuelle est dû. Le montant
de ce supplément varie d'un produit à un autre. Cette information vous sera communiquée
par l'agent de voyage qui traite votre demande.
Que signifie demi-pension, pension complète et Tout Inclus ?
Demi-pension : Le petit déjeuner et le dîner sont inclus dans le tarif. Pension
complète : Le petit déjeuner, le déjeuner ainsi que le dîner sont inclus dans le
tarif. Tout Inclus : Généralement tous les repas, les snacks, les boissons non alcoolisées
et boissons alcoolisées locales sont inclus dans le tarif. Tous les Clubs Lookéa
sont en formule Tout Inclus.
Pour de plus amples informations nous vous invitons à vous reporter au descriptif
du produit.
Les transferts sont-ils inclus dans le tarif annoncé ?
Oui, évidemment ! Les prix que nous vous annonçons incluent le vol aller-retour,
les transferts ainsi que l'hébergement. Pour les pensions, tous les Clubs Lookéa
sont en formule Tout Inclus. Pour nos autres séjours, cela dépend de l'établissement
et cela vous est précisé dans la fiche décrivant le voyage.
Les tarifs comprennent-ils toutes les taxes ?
Pour les vols, comme pour les séjours/circuits, nos tarifs sont affichés toutes
taxes d'aéroport incluses.
Pour les séjours/circuits, les éventuels frais de dossier sont aussi inclus. Les
prix sont affichés pour 1 personne, en base double.
Que va-t-il se passer à mon arrivée à l'aéroport de destination ?
Un représentant Look Voyages vous attend à votre aéroport d'arrivée. Il vous donnera
toutes les informations utiles au bon déroulement de votre voyage. Si vous séjournez
en Club Lookéa, il vous accompagnera jusqu'à l'hôtel. Vous le reconnaîtrez à son
uniforme.
A quel poids de bagages ai-je droit ?
Chaque compagnie aérienne dispose de ses propres règles de transport de bagages,
qui peuvent changer sans préavis. Globalement, nous vous recommandons de ne pas
dépasser 15 kg de bagages par personne. Si vous avez besoin de plus d'information,
vous pouvez appeler notre service Information & Réservation, qui se mettra en contact
avec la compagnie aérienne qui assure votre vol pour connaître les conditions spécifiques
de celui-ci.
Que vais-je recevoir de votre part suite à ma réservation ?
Après votre commande, nous allons vous envoyer la facture globale de votre voyage,
même si nous n'avons prélevé qu'un acompte. Avant votre départ, vous recevrez une
pochette voyage avec les éléments suivants : votre convocation aéroport, vos bons
d'échange pour les prestations réservées, des étiquettes bagages, un programme détaillé
et personnalisé pour tous les circuits. En cas de réservation de dernière minute,
votre carnet vous sera remis à l'aéroport.
